Quy trình và chính sách mua hàng

1. Quy trình bán hàng và phương thức thanh toán
1.1 Bán hàng trực tiếp:
Để biết thông tin sản phẩm, Qúy khách hàng xin vui lòng liên hệ phòng kinh doanh theo thông tin bên dưới (trong giờ hành chính):
• Ms. Hằng  
  - Điện thoại :0168 345 1691 
  - Email: kinhdoanh@hoangkhang.com.vn
• Mr. Thanh
  - Điện thoại: 01626. 203. 237
  - Email: thanhvq@hoangkhang.com.vn
Sau khi nhận được thông tin, Nhân viên sẽ liên hệ trực tiếp hoặc gửi email bảng giá sản phẩm đến Quý Khách.
Ngay khi nhận được xác nhận đặt hàng từ phía Quý Khách, Trong vòng 24 giờ  kể từ lúc xác nhận đơn hàng (trừ ngày chủ nhật) chúng tôi sẽ liên lạc lại để thỏa thuận thêm những điều khoản khác có liên quan ( nếu có ). 

Đối với khách hàng cá nhân : 
- Đối với khách hàng khu vực TP.HCM: Sau khi xác nhận thời gian giao hàng,  nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ liên hệ với Qúy khách để giao hàng và hỗ trợ cài đặt sản phẩm ( nếu có). Vui lòng thanh toán tiền mặt trực tiếp khi nhân viên đến giao hàng tận nơi.
- Đối với khách hàng tỉnh: Đề nghị Qúy khách chuyển khoản cho chúng tôi trước ( Thông tin chuyển khoản sẽ được nhân viên kinhdoanh cung cấp khi gửi báo giá đến quý khách ). Sản phẩm sẽ được gửi cho quý khách qua đường bưu điện. Thời gian nhận hàng 2-5 ngày ( tùy khu vực )  

Đối với Công ty, Cơ quan : 
- Tại khu vực TP HCM: Sau khi xác nhận thời gian giao hàng, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ liên hệ với Qúy khách để giao hàng và hỗ trợ cài đặt sản phẩm (nếu có).
Lưu ý: Tùy vào giá trị hàng hóa, hai bên sẽ làm bản ký kết hợp đồng mua bán, quy định về số tiền đặt cọc . Hình thức thanh toán tiền mặt hay chuyển khoản do hai bên lựa chọn khi xác nhận đơn hàng. 
- Tại tỉnh thành khác: Đề nghị Qúy khách đặt cọc trước cho chúng tôi theo hình thức chuyển khoản( thông tin chuyển khoản sẽ được nhân viên kinhdoanh cung cấp khi gửi báo giá đến quý khách ). 
Tùy vào giá trị hàng hóa, hai bên sẽ làm bản ký kết hợp đồng mua bán, quy định về số tiền đặt cọc.
Sản phẩm sẽ được gửi cho quý khách qua đường bưu điện. Thời gian nhận hàng 2-5 ngày ( tùy khu vực ).
Nếu  Quý công ty  có nhu cầu cài đặt thiết bị, hướng dẫn sử dụng …, Công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ nhân viên kỹ thuật trực tiếp đến Qúy công ty giao hàng và hỗ trợ cài đặt máy nếu Qúy công ty đồng ý với phí công tác bên công ty chúng tôi kiến nghị. Thời gian từ 2-4 ngày, kể từ ngày xác nhận đơn hàng.  

1.2 Mua Hàng online: 
Quý khách điền thông tin theo các bước và xác nhận đặt hàng trên website http://store.hoangkhang.com.vn/
Sau khi bạn đặt hàng, trong vòng 24 giờ ( trừ ngày chủ nhật) chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều khoản khác có liên quan.
- Đối với khách hàng khu vực TP.HCM:  Sau khi xác nhận thời gian giao hàng,  nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ liên hệ với Qúy khách để giao hàng và hỗ trợ cài đặt sản phẩm ( nếu có). Vui lòng thanh toán tiền mặt trực tiếp khi nhân viên đến giao hàng tận nơi.
- Đối với khách hàng tỉnh: Đề nghị Qúy khách chuyển khoản cho chúng tôi trước ( Thông tin chuyển khoản sẽ được nhân viên kinhdoanh cung cấp khi liên hệ quý khách xác nhận thông tin )
Sản phẩm sẽ được gửi cho quý khách qua đường bưu điện. Thời gian nhận hàng 2-5 ngày ( tùy khu vực )  
Ghi chú: Sau khi chuyển khoản, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi việc chuyển tiền và số tài khoản của quý khách (bằng điện thoại, email, fax, …) để thuận tiện trong việc kiểm tra.
Công ty cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Công ty Hoàng Khang sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

2. Phương thức bảo hành:
2.1 Quy định bảo hành
Thời gian bảo hành được quy định của hãng sản xuất.
Tuy nhiên, Qúy Khách hàng có thể gia hạn bảo hành từ 1 năm lên 3 năm… Tùy thuộc từng sản phẩm mà gói gia hạn bảo hành có phí khác nhau. Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ Phòng kinh doanh.

2.2 Điều kiện bảo hành
- Đối với các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu bảo hành và có tem bảo hành của Hoàng Khang còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành, mã vạch số serial  của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.
- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

2.3 Không bảo hành đối với:
- Thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét, chuột bọ, côn trùng xâm nhập, ...
- Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, …
- Màn hình LCD bị loang ố màu.
- Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ, Bản quyền phần mềm.
- Các phụ kiện kèm theo thiết bị như: bao lụa, đầu phun mực của máy in, bộ dây sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, quạt tản nhiệt…, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.